-Salah KPI, Ambyaar…
KPI : Ukuran bersifat kuantitatif yang menunjukan sejauh mana kita berhasil mewujudkan sasaran kinerja
yang telah ditetapkan.
Jebakan ber – KPI
•Memilih KPI pada proses yang mudah dicapai
•Memilih KPI pada proses yang mudah diukur
•Memilih KPI pada proses yang sudah pasti tercapai
3 jenis KPI:
- KPI EXACT: Indikator yang mengukur hasil pencapaian dari sasaran kinerja yang diharapkan (tidak mudah dimanipulasi)
- KPI PROXY: Indikator yang mengukur hasil tidak secara langsung, pada pencapaian sasaran kinerja tetapi lewat sesuatu yang mewakili hasil tersebut
- KPI ACTIVITY: Indikator yang mengukur proses, seperti jumlah, biaya, dan waktu dari kegiatan-kegiatan yang berdampak pada Sasaran Kinerja yang ditetapkan
CONTOH APLIKASI
SASARAN KINERJA : Meningkatkan Kompetensi SDM dalam bahasa Inggris”.
KPI yang bisa didefinisikan adalah:
•KPI Exact : Jumlah SDM yang memiliki nilai TOEFL di atas 550
•KPI Proxy : Jumlah SDM yang dapat berbicara bahasa Inggris secara aktif
•KPI Activity : Jumlah SDM yang telah mengikuti pelatihan bahasa Inggris lebih dari 100 jam
Untuk microblog ada di instagram dan Linkedin @kaizenindo (silahkan follow for more).